在宅介護サービス 全般
- ホームヘルパーやケアスタッフの指名はできますか？
- ニチイ以外の介護事業所のサービスとニチイの介護サービスを同時に受けることはできますか？
- サービスをお試しで受けることはできますか？
- サービス料金はどのくらいかかりますか？
ホームヘルパーやケアスタッフの指名はできますか？
原則として、特定の介護スタッフの指名をすることはできません。ご了承ください。
ニチイ以外の介護事業所のサービスとニチイの介護サービスを同時に受けることはできますか？
同時にサービスをお受けいただくことは可能です。しかし、複数事業所の併用が認められないサービスが一部ございますので、詳しくはお近くのニチイケアセンターまでお問い合わせください。
サービスをお試しで受けることはできますか？
施設のご見学は随時承っておりますが、サービスの体験利用等はお受けいたしかねます。ご了承ください。
サービス料金はどのくらいかかりますか？
介護保険のサービスに掛かる金額は、各自治体やサービスによって異なります。詳しくは、お近くのニチイケアセンターまでご連絡いただくか、お問い合わせ無料のニチイコールセンター（0120-605025 24時間 年中無休）までご相談ください。
ケアプラン作成
ケアプランの作成をお願いしたいのですが、どこに連絡すればよいですか？
ケアプランの作成をはじめ、介護に関するご相談も承ります。お近くのニチイケアセンターまでお問い合わせいただくか、お問い合わせ無料のニチイコールセンター（0120-605025 24時間 年中無休）までご相談ください。
希望しているサービスをケアプランに入れてもらえますか？
お客様のご希望と日常生活上の課題を勘案し、最適なサービスの組み合わせをご提案いたします。
訪問介護サービス
家族の分の食事や洗濯もお願いできますか？
お客様ご本人以外へのサービスは介護保険では提供することができません。
介護保険内で提供ができない家事、掃除、お買い物等は、ニチイの家事代行サービスでご提供が可能です。
市役所へ各種手続き、銀行などへの用事もお願いすることはできますか？
行政への手続きや金銭の管理につきましてはお受けいたしかねますのでご了承ください。
通所介護（デイ）サービス
- 家の近くの通所介護（デイ）サービスを利用したいのですが、どこにありますか？
- 家族の留守中に送迎をお願いすることはできますか？
- デイサービスでの食事メニューは、選ぶことができますか？また、きざみ食等個人に合った状態で出してもらえますか？
- デイサービスで他の利用者さんやスタッフと馴染めるか心配です…
- 一日に数回投薬が必要なのですが、デイサービスを利用することはできますか？
- 認知症の症状があるのですが、デイサービスを利用することはできますか？
家の近くの通所介護（デイ）サービスを利用したいのですが、どこにありますか？
ニチイのデイサービスは、全国約280ヵ所にございます。 こちらよりお近くのニチイのデイサービスセンターをお探しいただけます。
家族の留守中に送迎をお願いすることはできますか？
可能です。必要に応じてご自宅の鍵を管理させて頂く場合もございます。
デイサービスでの食事メニューは、選ぶことができますか？また、きざみ食等個人に合った状態で出してもらえますか？
各地域のデイサービスセンターにより異なりますが、基本的にはお好きなメニューをお選びいただける「選択食」をご用意しています。また、ミキサー食、きざみ食等、お客様の状態に合った食事提供も可能です。
デイサービスで他の利用者さんやスタッフと馴染めるか心配です…
お客様が楽しくニチイのデイサービスをご利用できるよう、スタッフが配慮いたします。
一日に数回投薬が必要なのですが、デイサービスを利用することはできますか？
医療機関との連携を取り、看護職員が対応いたします。しかし身体の状況等により、一部対応できない場合もございます。
認知症の症状があるのですが、デイサービスを利用することはできますか？
ご利用いただけます。認知症の方のみを対象とした認知症対応型通所介護もございますので詳しくはお問い合わせください。
訪問入浴サービス
入浴スタッフの性別は指定できますか？
可能な限りご要望に沿えるよう配慮いたします。
※スタッフの指名はできません
湯船などの入浴用の機材が部屋に入るか心配です…
最新の入浴機材をご用意しておりますので、高層ビルや玄関が狭いお宅でも、2畳の広さがあればご利用いただくことが可能です。
好きな石鹸・シャンプーを使ってサービスをお願いしたいのですが…
石鹸・シャンプーはご用意しておりますが、お客様ご自身が普段使用されている物をお使いいただくことも可能です。
福祉用具サービス
福祉用具の商品にはどのようなものがあるのか知りたいのですが
ニチイでは、介護保険でレンタル・購入が可能な商品から、日々の暮らしに便利な商品まで様々な商品を取り揃えています。ご希望の方には福祉用具をまとめたカタログをお送りいたしますので、以下より資料をご請求ください。
どのような福祉用具を選べばよいのかわかりません
ニチイの福祉用具専門相談員がお客様のご要望、身体状況等をお伺いした上で、最適な福祉用具をご提案させていただきます。まずはニチイケアセンターまでご相談ください。
福祉用具の使い方がわからない時や調子が悪い時にはどのように対応してもらえますか？
安心して福祉用具をご使用いただけるよう、取扱い説明から使用中のメンテナンスにいたるまで責任をもってサポートいたします。
