家事代行サービス

Q&A、サービスシステムについて

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ニチイ学館

サービスシステムについて

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質問 はじめて利用するので不安です。 お見積りや相談は無料ですか？
回答 はい、お見積りやご相談は無料です。
当社のサービスマネージャーがお伺いし、お客様の疑問や不安にお答えします。
 
質問 サービス提供の当日に、サービス時間の変更や延長は可能ですか？
回答 できる限り対応いたします。担当のサービスマネージャー・スタッフにご相談ください。
ただし、他のお客様や、スタッフの手配等ございますので、お断りさせていただくこともあります。ご了承ください。
 
質問 留守宅でもサービス提供できますか？
回答 定期的にサービスをご利用のお客様のみ、提供が可能です。
詳しくはサービスマネージャーまでご相談ください。
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質問 サービスエリアの確認をしたいのですが？
回答 サービスエリアをご確認ください。
 
質問 利用する際に注意するべきことはありますか？
回答 ・現金または貴金属類等の貴重品は、必ず金庫などに保管をお願いいたします。
当社で貴重品をお預りすることは一切いたしません。また、貴重品の保管場所をお聞きすることもありません。
・取り扱いに注意が必要なものは事前にお知らせください。
※ 骨董品、絵画、置物等の高価なものや触れてほしくないもの
※ 家具や電化製品等で既に破損しているものや接触に注意を要するもの
その他詳細については、サービスマネージャーまでご連絡ください。
 
質問 不定期での依頼（１回だけ）はできますか？
回答 はい、可能です。スポットプランをご利用ください。
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質問 試しに1回使ってみたいのですが？
回答 定期的なご利用をご検討の方に、日常清掃をお試しいただけるお試しプランをご利用ください。
 
質問 2時間で、どれくらいのサービスを提供できますか？
回答 お客様のご自宅の状況（広さ・物の量など）によって、異なります。
モデルプランにサービス内容が記載されていますのでご覧ください。