Q&A、よくある質問｜ニチイの家事代行

ご利用について

	サービス利用時用意しておくものはありますか？
	必要な道具などは、普段お客様がご利用のものを使用させていただきますので特にご用意いただくものはありません。まれに作業効率の向上が見込めると思われるものや、作業を行うにあたって必要不可欠なものが発生した場合は、ご相談のうえ用意していただくことがございます。

	サービス料金は部屋の広さや、汚れの度合によって変わりますか？
	サービス料金につきましては、マネージャーがお客様のご自宅へお見積に伺った際、お部屋の広さや汚れの状態を確認のうえ、作業時間を算出させていただきます。そのため、作業時間によってサービス料金が変わる場合もございます。

スタッフについて

	スタッフの変更はできますか？
	お時間を頂戴することがありますが、可能な範囲で対応いたします。

	スタッフに対してどのように接したらいいですか？
	作業内容などで気付いた点は、その都度スタッフに伝えてください。そうすることで、お客様宅の方針を理解することができ、スムーズに効率よく作業ができるようになります。直接言いにくいことなどがあれば、担当マネージャーにご連絡ください。

トラブル時について

	物損等のリスクが心配です。
	そのようなことが起こらないために、慎重に業務をおこなうよう指導しておりますが、万が一サービス提供中に何かが壊れた等の、弊社の過失による損害を及ぼした場合には、相当範囲以内において賠償させていただきます。

	プライバシーの管理はどのようになっていますか？
	サービスをする上で知り得た、お客様及びそのご家族に対する個人情報は、適正な管理を行うとともに、外部へ情報が流出しないよう厳重に管理しております。

サイトからのお問い合わせ・資料請求について

	お問い合わせをしたのですが、返事がまだありません。
	送信後、一週間経過しても弊社より連絡がない場合は、送信内容に誤りがある可能性がございます。お手数ですがお問い合わせフォームより再度お問い合わせください。

	請求した資料が届かないのですが。
	送信後、一週間経過しても資料がお手元に届かない場合は、送信内容に誤りがある可能性がございます。お手数ですが資料請求フォームより再度資料をご請求いただくか、下記の電話番号までその旨をお伝えください。